REGULAMIN, ZWROTY I REKLAMACJE

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, składania zamówień na produkty i usługi oraz zasady ochrony danych osobowych (RODO).

Właścicielem Serwisu oraz Sprzedawcą jest:

LOFT System - Paweł Kuchta

Adres siedziby: Przysieki 99, 38-207 Przysieki

NIP 585 235 62 97

REGON 529508341

Email: loft_sys@proton.me

​Telefon: 455 502 200

Klient przed złożeniem zamówienia jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu.

  1. CHARAKTER PRODUKTÓW I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Wymienione w ofercie Produkty (m.in. meble, stelaże, blaty i inne elementy wykończeniowe) wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta, według podanych przez niego specyfikacji i wymiarów.

Czas realizacji zamówienia:

  • Z uwagi na zindywidualizowany charakter produktów, dokładny czas realizacji zamówienia oraz termin dostawy ustalany jest każdorazowo indywidualnie z Klientem na etapie składania i potwierdzania zamówienia.

  • Szacowany czas realizacji zaczyna biec od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy oraz ostatecznego zaakceptowania projektu/specyfikacji przez Klienta.

  1. PŁATNOŚCI

  • Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN).

  • Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186).

  • Klient może skorzystać z następujących metod płatności udostępnianych przez PayU:

    • Szybkie przelewy internetowe (Pay-by-link),

    • Karty płatnicze / kredytowe,

    • Płatności mobilne (np. BLIK).

  • Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności ze strony operatora PayU.

  1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

WAŻNA INFORMACJA – BRAK PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY: 

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  • Z uwagi na fakt, że wszystkie towary w ofercie LOFT System są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta (pod wymiar, specyfikację, określony materiał lub wzór), zwroty towarów nieprefabrykowanych nie są przyjmowane.

  • Prosimy o przemyślane zakupy i dokładne sprawdzanie podawanych wymiarów oraz specyfikacji przed finalizacją zamówienia.

5. REKLAMACJE (RĘKOJMIA I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

Mimo braku możliwości zwrotu towaru ze względu na jego indywidualny charakter, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy towar jest wadliwy lub niezgodny z umową (np. uszkodzony w transporcie, wykonany niezgodnie z ustaloną specyfikacją).

  • Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby firmy lub mailowo na adres: loft_sys@proton.me.

  • Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane zamawiającego, numer zamówienia, opis wady oraz (w miarę możliwości) zdjęcia uszkodzeń/wady.

  • Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozwiązania.